Jueves 3 de Abril de 2025

Indicador

Calificación promedio de los Índices de Calidad y Satisfacción Ciudadana de los trámites y servicios estatales evaluados

Eje

Transparencia, Participación Ciudadana y Combate a la Corrupción

Instrumento de Planeación

Programa Sectorial

Identificador del Indicador

Descripción

Este indicador muestra la calificación promedio del nivel de satisfacción de los usuarios de trámite y servicios estatales evaluados.

Fuente

Dirección de Evaluación de la Secretaría de la Función Pública

Periodicidad

Semestral

Próxima Actualización

Tendencia

Menor es mejor

Cobertura Geográfica

Unidad de Medida

Promedio

Principales Resultados

Resultado de la aplicación de 1962 encuestas, se obtuvieron resultados bastante positivos que reflejan la confianza ciudadana, obteniendo en ese rubro un promedio de 9.54 de calificación que refuerza al global reportado.

Resultados Históricos

2019	2020	2021	2022	2023	2024
8.50	8.50	8.50	9.00	9.00	9.47

Sitios de Interés

Ubicación

11 Oriente #2224
Col. Azcarate C.P. 72501, Puebla,Pue.
Tel: (222) 2-29-70-00