Jueves 21 de Noviembre de 2024

Indicador

Porcentaje de servicios de soporte técnico al Sistema Estatal de Telecomunicaciones y a las diferentes dependencias y entidades de gobierno realizados

Eje

Sistema Estatal de Telecomunicaciones

Instrumento de Planeación

Programa Institucional

Identificador del Indicador

Descripción

El indicador mide los servicios de soporte técnico que realiza el Sistema Estatal de Telecomunicaciones a petición de diferentes dependencias y entidades de gobierno.

Fuente

Subdirección de Tecnologías Digitales del SET.

Periodicidad

Mensual

Próxima Actualización

14-04-2023

Tendencia

Constante

Cobertura Geográfica

Estatal

Unidad de Medida

Porcentaje

Principales Resultados

Con relación a este indicador, se atendieron para el cierre de 2022, un total de 212 solicitudes de soporte técnico en el Sistema Estatal de Telecomunicaciones (SET), realizando las siguientes actividades: instalación de software; solución a las fallas en el acceso a internet; se crearon cuentas de correo electrónico; se realizó la activación de software; respaldo de información para actualizar softwares; cambio de contraseña de correo electrónico institucional; instalación de drivers de impresión; formateo de discos duros, y por último se atendió las fallas en los usuarios del dominio.

Resultados Históricos

2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021	2022	2023	2024
Sin datos	Sin datos	Sin datos	100.00	100.00	100.00	100.00	100.00	100.00	100.00	100.00	100.00	100.00	100.00	Sin datos

Sitios de Interés

Ubicación

11 Oriente #2224
Col. Azcarate C.P. 72501, Puebla,Pue.
Tel: (222) 2-29-70-00, Ext. 5055