Programa Especial

Promedio de las calificaciones otorgadas por los ciudadanos a los trámites y servicios públicos estatales evaluados.

Secretaría de la Función Pública del Estado de Puebla; Coordinación General de Contraloría Social, Participación y Evaluación; Dirección de Evaluación

Anual

31-12-2023

Mayor es Mejor

Estatal

Puntos

Con corte al 31 de diciembre de 2022, se evaluó la percepción de los usuarios de 10 trámites y servicios estatales con mayor demanda, a través del levantamiento de 2,092 encuestas de satisfacción de las cuales fueron presenciales, los usuarios otorgaron una calificación promedio de 9.1 en una escala del 1 al 10, y el 99.9% refirió haber recibido el trámite o servicio en condiciones de honestidad. Asimismo, se dio seguimiento al cumplimiento de 198 observaciones y 243 recomendaciones realizadas a las Dependencias y Entidades.